CO062 - Décembre 2005 - France - Anonyme

Mon coup de gueule s'adresse aux agences immobilières, surtout celle avec qui j'ai lutté environ 15 mois pour récupérer ma caution (ceci dit toutes se valent). En août 2004 j'envoie mon préavis pour quitter mon logement en précisant que si elle le souhaite l'agence peut le mettre en location au terme d'un mois puisque je libère le bien. 2 mois plus tard, je reçois un courrier et quelle ne fut pas ma surprise lorsque je découvre qu'outre les 580 euros de dépôt de garantie initiaux, l'agence me réclame 250 euros de plus. Un document est joint tentant de justifier les sommes défalquées : moquette à remplacer 480 euros HT...(certes mais jusqu'à preuve du contraire c'est au propriétaire de remettre à disposition un logement propre et décent, pour ma part la moquette telle que je l'ai laissée était en état d'usure, au bout de 4 ans dans un logement c'est le maximum que j'ai pu faire, en me souciant en permanence d'ôter mes chaussures au même titre que mes hôtes, n'étant pas une grande fan de la moquette en plus...) bref, je ne cite pas les autres sommes imputées en sachant que rien ne correspondait à l'état des lieux de sortie. J'envoie un courrier de contestation: réponse en retour, pour faire bref, si je ne suis pas contente c'est la même chose. Toujours est-il qu'en plus des 580 euros sur lesquels je peux aisément m'asseoir, l'agence me fait comprendre qu'elle a bien été cool de ne pas m'avoir demandé de respecter les 3 mois de préavis (ils vont en plus se plaindre, alors que dès mon départ ils ont directement trouver un locataire, soit 3 jours après et pourquoi pas un double loyer !). Du coup n'ayant pas les moyens de m'adresser à un avocat je me mets en relation avec une association de défense des locataires et des consommateurs (CLCV). Un courrier leur est envoyé, réponse: avec toutes leurs excuses ils me remettent un chèque de 55 euros, en grand seigneur! (ça c'est au cas où j'avais envie de me faire un flipper...). Sans contester ils passent de 100% des sommes réclamées à 50%, alors que le courrier de l'association faisait état des mêmes arguments que les miens. Pour faire bref et au terme d'une année, il faut préciser qu'entre temps je me suis rendue chez la nouvelle locataire pour vérifier effectivement si les travaux et les sommes réclamées étaient justifiées... Rien, mais je dis bien, pas un centime n'a été dépensé pour retaper l'appartement. Du coup je comprends que l'arnaque est vaste et que l'agence s'obstine à justifier la retenue de mon dépôt de garanti sur de simples devis et aucunement sur des factures que nous réclamons depuis plus d'un an. J'avais même clairement tirer un trait sur cette histoire étant persuadée qu'en aucun cas je ne récupérerai quoi que ce soit de ma caution et hier quel étonnement que de trouver dans ma boite à lettre un chèque de 392.06 euros, évidemment ils ont retenu environ 200 euros mais vu que je n'espérais plus ce fut une bonne surprise. Donc si cette expérience peut servir à d'autres qui, comme moi n'ont pas les moyens de se défendre avec un avocat et on y pense peu souvent, mettez vous en contact avec une association de défense des consommateurs au pire ça vous coûte 30euros d'adhésion annuelle et on assure votre défense portée par le collectif, donc avec plus d'impact et plus de risques de boycotter publiquement ces manges merde. Pour résumer leur stratégie: non seulement vous perdez votre dépôt de garanti mais en plus ils vous font flipper en vous conférant d'emblée un statut de redevable afin de vous décourager puisque la réaction première serait de ne plus se manifester dans la mesure où vous avez tort. Donc ils font du blé sur le dos des gens, sans scrupule aucun, ça me file la gerbe et une haine tenace!