LE COMMERCE             


Les commerces, du plus petit au plus gros, ils sont indispensables à notre vie de tous les jours.
Satisfaits, mécontents?
Exprimez vous.

Coups de gueule sur les commerces ...

 

CO030 - Mercredi 02 Mai 2001 - Suresnes/France - Anonyme
>J'ai besoin de me défouler, je suis rouge de colère. J'ai passé de fabuleuses vacances en Égypte à Paques, j'avais hâte de voir mes photos, pour me remémorer un peu tous mes fabuleux souvenirs, et ces cons, au développement, ont perdu une de mes deux pellicules. Merde, pour une fois ou je me tue à prendre peu, mais de belles photos, ils me paument la moitié de mon plaisir. Alors, j'aimerais qu'il y ait le photographe qui me lise, et j'ai envie de lui balancer à sa sale gueule que c'est un manque de conscience professionnelle, que ces gens gâchent le rêve des autres, parce qu'ils en ont rien à foutre, après tout c'est pas à eux, c'est juste une des milliers de petites boites noires qui leur passent entre les mains, alors une de plus, une de moins, ça va pas changer leur vie, hein? Ouais mais dans ce cas, mon gars, t'as rien à foutre dans ce métier, tu ferais mieux de faire un boulot ou tu ferais pas chier les gens avec tes conneries. 
CO029 - Jeudi 26 Avril 2001 - Saint Dizier/France - Thierry
J'en veux à ***(grande surface de meubles) car ils ont une approche client un peu spéciale. En effet, voila 2 fois que je me fais avoir et juré craché c'était la dernière car à présent j'irai ailleurs.
Je m'explique: Il y a dans le magasin un certain nombre de vendeurs qui vous tournent autour prêt à bondir pour vous vanter avec beaucoup de professionnalisme les mérites de tel ou tel produit. C'est immédiatement après l'achat et le règlement que cela se gâte car au moment d'aller retirer sa marchandise, il faut faire patiemment la queue car le personnel que l'on trouvait à profusion dans le magasin a complètement disparu. Un pauvre employé (qui doit être là en guise de pénitence) est obligé de courir comme un diable pour attribuer les marchandises au vue du ticket de caisse. Je n'en veux bien sûr pas au personnel qui fait son travail et subit bien souvent les foudres des clients exacerbés par cette pratique.
Conclusion : Le client est roi jusqu'au moment où il achète, ensuite il devient un emmerdeur et un centre de coût qu'il faut minimiser !!!
J'espère que mon Coup de Gueule profitera aux dirigeants concernés et qu'ils répartiront un peu mieux leurs effectifs à présent. 
CO028 - Lundi 09 Avril 2001 - Lyon/France - Anonyme
Bonjour. Voilà mon expérience de ***(grande marque de téléphones mobiles). Je pense qu'il serait bon d'attirer l'attention sur ce service après vente défaillant. J'ai offert un *** à ma fiancée. Tout irait pour le mieux si l'horloge retenait l'heure quand elle éteint son portable. Imaginez : vous éteignez votre portable pour la nuit, lorsque vous le rallumez, l'heure indiquée est totalement loufoque. Il est donc impossible de l'utiliser en réveil. Réflexe, vous appelez la hotline. On vous répondra que c'est normal, un *** ne maintient pas l'heure lorsqu'on l'éteint : *** ne sait donc pas fabriquer une montre! On vous prend donc pour un con et cela se confirme lorsque l'on vous dit: il ne faut pas retirer la batterie à chaque fois; ou bien: vous devez lire la notice. Énervé par tant de bêtises, vous demandez un responsable: et bien la hotline *** n'a pas de chef (c'est en tout cas ce que l'on vous répond. Vous ne pouvez donc pas vous plaindre!). Donc, quand vous achetez un ***, préparez vous à être pris pour un con et surtout espérez qu'il n'y ai pas le moindre problème avec votre appareil, les services clientèles étant débordés (nous avons tellement de problèmes autrement plus graves à régler: que se passe-t-il donc?). Voilà trois mois que cela dure et un petit magasin de quartier m'a apporté aujourd'hui une réponse qui ne semble pas bête: "venez me voir, cela vient de la pile de l'horloge qui est à changer". Pourquoi la hotline de *** ne sait pas qu'il y a une pile pour l'horloge??? Choisissez donc bien le magasin où vous faites vos courses et ne comptez pas sur la marque *** pour la garantie. ***(grande marque de téléphones mobiles). Je pense qu'il serait bon d'attirer l'attention sur ce service après vente défaillant. J'ai offert un *** à ma fiancée. Tout irait pour le mieux si l'horloge retenait l'heure quand elle éteint son portable. Imaginez : vous éteignez votre portable pour la nuit, lorsque vous le rallumez, l'heure indiquée est totalement loufoque. Il est donc impossible de l'utiliser en réveil. Réflexe, vous appelez la hotline. On vous répondra que c'est normal, un *** ne maintient pas l'heure lorsqu'on l'éteint : *** ne sait donc pas fabriquer une montre! On vous prend donc pour un con et cela se confirme lorsque l'on vous dit: il ne faut pas retirer la batterie à chaque fois; ou bien: vous devez lire la notice. Énervé par tant de bêtises, vous demandez un responsable: et bien la hotline *** n'a pas de chef (c'est en tout cas ce que l'on vous répond. Vous ne pouvez donc pas vous plaindre!). Donc, quand vous achetez un ***, préparez vous à être pris pour un con et surtout espérez qu'il n'y ai pas le moindre problème avec votre appareil, les services clientèles étant débordés (nous avons tellement de problèmes autrement plus graves à régler: que se passe-t-il donc?). Voilà trois mois que cela dure et un petit magasin de quartier m'a apporté aujourd'hui une réponse qui ne semble pas bête: "venez me voir, cela vient de la pile de l'horloge qui est à changer". Pourquoi la hotline de *** ne sait pas qu'il y a une pile pour l'horloge??? Choisissez donc bien le magasin où vous faites vos courses et ne comptez pas sur la marque *** pour la garantie.
CO027 - Mardi 06 Février 2001 - Paris/France - Anonyme
*** (boîte de nuit), Vendredi 2/02/2001, à l'entrée : "On est pas des mendiants, on n'est pas des Albanais ici, virez moi ces merdes!"(dixit le patron des planches)
Je vous conseille donc cette sympathique ambiance raciste!
VIVE LE *** ET L'ORGANISATEUR !!!
CO026 - Vendredi 05 Janvier 2001 - Paris/France - Anonyme
Chose pas courante, j'aimerais râler contre la mauvaise foie des clients. En plus, ils se "lâchent" par mail alors qu'ils n'oseraient pas vous parler sur le même ton, s'ils vous avaient en face de vous ou au téléphone. Pour preuve cette petite histoire qui m'est arrivée :
E-mail du client : <Bonjour, quelle est la différence entre Ulead MediaStudio PRO 6.0 et Ulead MediaStudio PRO 6.0 MAJ ?
Je possède Ulead VideoStudio 4.01 utiliser Ulead MediaStudio PRO 6.0 MAJ>
Pouvez-vous répondre rapidement à ces deux questions car j'aimerais acheter ce produit chez vous. J'ai posé la même question à d'autres distributeurs et j'achèterai au premier qui me répondra. Ma réponse : <Bonjour, Ulead MediaStudio PRO 6.0 est la version complète du produit, tandis que Ulead MediaStudio PRO 6.0 MAJ est une mise à jour du produit depuis une version antérieure de MediaStudio Pro vers la version 6.0. Si vous ne disposez pas de version antérieure, il faut vous procurer la version complète du produit. A mon tour, je vous souhaite de très bonnes fêtes de fin d'année.> mail du client : <J'adore l'opacité de votre réponse, Vous êtes vraiment des spécialistes du genre ! Pourquoi refusez-vous de répondre précisément à une question précise et numérotée pour mieux vous éviter des dérapages !Vous voulez sans doute que je vous fasse la publicité que vous méritez sur internet ! ma réponse : <Monsieur, Je regrette le ton agressif de votre mail, je suis désolée de n'avoir pas répondu à votre question comme vous le souhaitiez mais avouez que celle-ci manque de clarté : "Je possède Ulead VideoStudio 4.01 utiliser Ulead MediaStudio PRO 6.0 MAJ". Si vous désirez la rendre intelligible, je me ferais un plaisir d'y répondre.>-mail du client : <Moi je regrette votre bêtise chère madame Je pense que votre direction sera heureuse d'apprendre qu'elle a perdu un client et pourquoi. Quand on a tort on se tait et vous le savez pertinemment. Fin de polémique et adieu !>la prochaine fois que vous engueulerez les gens, retenez que derrière un service client, il y a toujours des gens de bonne volonté (quoique vous en pensiez)qui ne demandent qu'à vous aider pourvu qu'ils comprennent vos besoins.....
CO025 - Lundi 04 Décembre 2000 - Paris/France - Legosp
J'ai voulu acheter sur www.(site internet).com un mini-disc mz-e33.J'ai payé mon du et ai attendu la livraison. Au bout de 10 jours (délai maximum de la livraison)j'appelle *** n'ayant toujours rien reçu, à ce moment on m'informe que la livraison se fait sous 10 jours ouvrés c.a.d 15 jours. Je ronge mon frein et attend 5 jours de plus.5 jours plus tard je reçois un message de *** me disant que le produit n'étant pas encore dans leurs entrepôts je devrai attendre 3 semaines supplémentaires et que pour se faire pardonner ils m'envoyaient 2 places de cinéma. Très gentil de leur part mais j'ai déjà la carte UGC illimité les 2 places ne me serviront donc à rien. Bon je me dis je vais encore attendre un peu, C'EST PAS GRAVE, et je vais me balader sur le site de ***, et là je vois exactement le même mini-disc 50 f moins cher dont l'enchère se termine dans 5 jours et qui sera livré sous 2 jours. Si je compte bien les gens qui l'achetaient à ce moment là devaient donc être livrés sous 7 jours alors que moi je devais attendre 3 semaines. Il était clair que soit *** mentait a quelqu'un soit il y avait une erreur quelque part. J'appelle ***, et là également aucune réponse claire, que du vague. Je décide d'attendre les 3 semaines vu que le produit en question était censé être un cadeau et que je n'étais pas spécialement pressé. Au cours de la semaine suivante je reçois les 2 places de cinéma accompagnées d'un courrier qui disait quelque chose du genre:"...pour fêter notre 100000 acheteur nous vous offrons ces 2 places de cinéma...", on m'aurait donc menti, les 2 places en questions n'étaient pas destinées à faire pardonner *** de sa lenteur mais étaient uniquement une opération commerciale!! Ca commence a faire gros. Au bout des trois semaines je reçois un courrier électronique de *** me disant que le produit n'étant toujours pas dans leurs entrepôts qu'ils ne savaient pas quand il serait disponible et qu'ils me recontacteraient sous 8 jours. Je commence a en avoir assez, je vais sur le site de *** et je vois de nouveaux le même mini-disc à vendre avec un délai de livraison de dix jours. Donc à moi on me dit que l'on ne sait pas quand le produit sera disponible mais aux futurs acheteurs on leur dit qu'ils l'auront sous 10 jours, là je crois que l'on se fout franchement de la gueule des gens. Je rappelle ***, toujours aussi vague, on sait pas quand cela arrive mais ça devrait pas tarder, et malgré cela ça ne les dérange pas de dire aux futurs *** qu'ils seront livrés sous 10 jours. 8 jours plus tard rebelotte je reçois le même courrier que la fois précedente. Je rappelle *** pour être sur qu'il n'y ait pas d'erreur et on me redit exactement la même chose que la dernière fois. Je capitule et annule mon co-achat. Aujourd'hui je reçois un e-mail de *** me disant que je devrai attendre 15 jours ouvrés pour me faire rembourser et là connaissant le délai de l'opération (qui doit être de 2 minutes)ils se foutent vraiment de la gueule des gens. Je ne sais pas ou va arriver ce courrier, mais si une personne compétente l'a entre les mains ou si quelqu'un sait a qui l'adresser merci de votre geste car je sais que mon cas n'est pas isolé et vous aiderez plus d'une personne à la fois. ps: j'ai décidé d'annulé le co-achat car a chaque courrier ou coup de fil on m'a proposé de le faire. il faut donc croire qu'ils avaient juste besoin de fonds momentanément.
CO024 - Jeudi 02 Novembre 2000 - Paris/France - sabvena@hotmail.com
Les Français ne sont pas réputés pour être très propres. Le mot hygiène n'est pas très à la mode dans ce pays. Bon..., à chacun sa culture et sa façon de vivre. Mais qu'ils se limitent aux murs domestiques et qu'ils n'imposent pas leur crasse dans les lieux publics. Je trouve inconcevable ce qui se passe en France dans 98% des boulangeries, des commerces, des bars ou cafés où on vend du pain, des sandwichs ou des pâtisseries. Pourquoi, je me demande, le boulanger/la boulangère qui vient juste de rendre la monnaie (le truc le plus crade au monde) au client avant vous se permet de prendre le pain au chocolat sans même se servir d'une pince et de vous envoyer balader. Ce n'est pourtant pas très difficile. Pourquoi dans les selfs les pains sont présentés dans des paniers où tout le monde pioche dedans? ça ne serait pas plus propre si chacun se servait d'une pince? Le pain à la différence des fruits et des légumes on ne peut pas le laver. Si on considère en plus que seul 1 Français sur 10 se lave les mains au moins trois fois par jour, vous conviendrez avec moi que c'est vraiment dégueulasse. Répondez-moi, s'il vous plaît, pourquoi vous faites ça? C'est simplement pour m'emmerder ou vous pensez que le pain a plus de goût de cette manière-là?
CO023 - Mardi 31 Octobre 2000 - Caen/France - François
Halloween ras le bol ! Halloween la pire de toutes les arnaques montées de toute pièce par les commerçants et - naturellement d'abord - les grandes surfaces ! Halloween qui ne correspond à rien du tout et surtout pas à l'esprit européen ! Halloween, c'est du commerce et rien que du commerce ! Allez, bonnes gens ! On vous a pompé votre pognon à la rentée scolaire, on va vous pomper votre pognon pour les fêtes de Noël, mais entre les deux, hein ? on va quand même pas vous laisser vous enrichir ! Et dire que tous ces abrutis de l'Education Nationale (qui pour la majorité sont socialistes, bien sûr) sont les premiers à encourager les gamins à dépenser du fric (ou à inciter leurs parents à le dépenser) et à aller mendier ! Une véritable honte et un scandaaaale, comme aurait dit Marchais ! Allez salut et vive la Toussaint et le jour des Morts....
CO022 - Dimanche 29 Octobre 2000 - Annecy/France - Anonyme Anonyme
Je viens de me connecter pour la première fois sur votre site et je suis atterrée en consultant les coups de gueule sur les commerces. Je suis directrice d'un hôtel dans une région très touristique (La Clusaz) et mes salariés et moi en avons marre de recevoir chez nous des connards de touristes qui débarquent dans notre région comme dans un pays conquis. Zut à la fin, nous, professionnels du service, nous ne sommes pas des chiens !! Quand vous touristes, arrivez dans nos hôtels ça vous arrache la gueule de dire bonjour en arrivant? c'est bien gentil de critiquer les commerçants/hôteliers/restaurateurs... mais rappelez-vous que nous ne renvoyons que votre propre reflet ... Je suis honnête, je reconnais que certains de mes collègues vous ont peut-être mal accueillis, mais de temps en temps faites donc l'effort de tenter de comprendre notre exaspération. Il n'y a rien de plus énervant que de voir des familles de 4 ou 5 personnes, avec des enfants, arriver avec un monospace tout neuf, du matériel de ski tout neuf y compris pour les enfants, cette même famille a ou va dépenser en gros 10 000 à 15 000 Frs pour une semaine et va venir chipoter pour un petit-déjeuner(complet et à volonté)qui coûte 22frs ? On va où là ?? Est-ce que ça va vous avancer de faire la gueule dans les files d'attente aux remontées mécaniques ou de râler sur le perchman parce que vous avez attendu 15mn pour prendre le télésiège ? Il n'y est pour rien lui si vous prenez vos vacances tous en même temps? Les stations de ski ne peuvent pas recouvrir les montagnes de pylônes divers pour accélérer le débit de skieurs. Sinon qui c'est qui va faire la gueule ne voyant les alpages en été? C'est vous... les touristes!! En conclusion, soyez cool , vous êtes en vacances !!! Souriez, riez, amusez-vous et arrêtez de traquer le défaut, arrêter de critiquer tout et n'importe quoi. Profitez et vous verrez, la vie est belle ....
CO021 - Vendredi 27 Octobre 2000 - France - Anonyme Anonyme
Bonjour et surtout attention aux arnaques tendues par la société immobilière *** située à Strasbourg. Elle considère ses clients comme des attardés et surtout des pigeons à plumer, vous réclame un mois de loyer complet même si vous quittez les lieux réglementairement avant la fin du mois, et surtout trouve tous les prétextes pour ne pas vous rendre votre caution, à tel point qu'il faut porter plainte auprès du tribunal d'instance pour avoir gain de cause ! Bon courage à ceux qui se sont fait avoir....

 

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