LE COMMERCE             


Les commerces, du plus petit au plus gros, ils sont indispensables à notre vie de tous les jours.
Satisfaits, mécontents?
Exprimez vous.

  Coups de gueule sur les commerces ...

 

CO060 - Mercredi 31 Août 2005 - France - Anonyme
Comment passer d'une belle chevelure à un embryon de poils dispersés? 
Cette aprem, je pensais, légitime attente, ressortir de mon rendez-vous-coiffeur embellie et bien dans ma peau. Mais contre toute attente me voilà dépourvue de toute longueur, courte chevelure insusceptible de coiffage, m'entourant le visage tel un petit garçon. Et pourtant j'ai 19 ans, des oraux à venir (vendredi d'ailleurs) et envie de plaire, à moi même et aux autres.
Mais pour ceux qui aiment fuire les regards, ne pas attirer l'attention, la solution est parfaite: confiez vos cheveux à une coiffeuse qui semble ne pas vous écouter, inexpérimentée, opère en l'absence de sa patronne... et le tour est joué!!
Le tout est de digérer cette nouvelle tête, se faire à l'idée que dans une longue année ses cheveux seront peut être à la longueur de ses attentes....
CO059 - Vendredi 08 Avril 2005 - France - Anonyme
Certains commerçants (pas tous heureusement) de Craponne dans le Rhône, prennent vraiment leurs clients pour des cons et pratiquent des prix astronomiques, faudrait arrêter de planer messieurs-dames et également être aimables avec la clientèle. Vous n'allez pas perdre une dent en souriant, je vous l'assure et puis ça vous déconstipera peut-être un peu, ignares!
CO058 - Jeudi 10 Février 2005 - France - Lalime
J'en ai ras la coupe (au bol) des coiffeurs! J'ai passé je ne sais combien de coups de fil à divers salons pour me faire coiffer. Ce n'est jamais possible! Et ce même en semaine et quelque soit l'heure. J'ai une coupe toute simple: je veux juste raccourcir et faire quelques reflets. Mais ils sont longs... Tu parles d'une histoire pour un coiffeur! Y en a 690 dans mon département! Et ils ont pas le temps de donner 2 coups de ciseaux! Je savais pas qu'ils étaient ministres, les tailles poux. J'y vais 1 foi par an, p'tet bien que je vais devoir attendre 2006...
CO057 - Jeudi 10 Février 2005 - Wonck/Belgique - J-F D 4690
Fin juillet 2003, j'ai acheté un nouveau véhicule, un pick-up NISSAN. 8 mois plus tard, ce véhicule à commencé a rouiller (le châssis, les jantes, l'intérieur de la caisse). Pour mon concessionnaire, ainsi que pour NISSAN Belgium, mon véhicule est conforme aux normes standard de fabrication du constructeur et ne nécessite pas de traitement supplémentaire. Ce véhicule est garanti 6 ans anti-corrosion. Bravo la mauvaise foi et la malhonnêteté.
CO056 - Vendredi 03 Décembre 2004 - Toulouse/France - Deverlanges
Drôle d’impression d’être pris pour des pigeons … ou …quelques remarques sur notre séjour à l’hôtel P... B... de Hossegor.
Hossegor est un lieu très sympathique où nous aimons passer régulièrement des week-ends ou des semaines de vacances. Fin août, quand nous avons décidé de prolonger de quelques jours nos congés, nous avons immédiatement pensé à venir nous détendre à Hossegor comme nous en avons l’habitude.
Malheureusement, en s’y prenant ainsi à la dernière minute, les hôtels où nous allions habituellement étaient complets. Il restait de la place au «P... B... » où nous étions déjà venus pour des courts séjours et avions apprécié l’emplacement et la construction récente.
Sur l’hôtel, rien à dire (pour un tarif tout de même de 99 euros par personne et par jour en demi pension, formule obligatoire à cette saison). Concernant la restauration, rien à signaler non plus, même s’il semble que le décors et la mise en scène font le plus gros du travail du restaurant. Après quelques jours d’un excellent séjour à Hossegor, nous n’avions plus qu’à régler notre facture d’hôtel au P... Bl... (suite...)
CO055 - Mardi 09 Novembre 2004 - La Rochelle/France - Joëlle
Handicapée suite à un accident, je marche avec l'aide d'une béquille. Je suis un soir allée à la cafète de carrefour, rien n'est mis en oeuvre pour aider les handicapés, il n'y a ni chariot pour poser son plateau, ni bonne volonté des employés. J'ai demandé à la caissière si je pouvais avoir quelqu'un pour m'apporter mon plateau, elle m'a dit que ce n'était pas prévu... Que doit-on faire quand on est handicapé, manger sur le bord de la caisse ou aller ailleurs, ce que je ferai à l'avenir...
Joëlle qui est très en colère
CO054 - Mardi 07 Septembre 2004 - France - alfredo.lopez@free.fr
La (triste) vie d'un client Champion, ou comment les Supermarchés Champions traitent leurs clients
En juin 2003, nous découvrons qu'on nous a volé des chèques : dépôt de plainte à la gendarmerie, opposition à la banque. Après une rapide enquête, il s'avère que le vol a été commis par notre aide ménagère en qui nous avions jusque là toute confiance. La gendarmerie transmet le dossier à la cours d'appel de Versailles, la personne reconnaît les faits. Pour nous, c'est une bien triste affaire, mais qui prend fin en novembre 2003, lors de l'audience du tribunal correctionnel de Chartres.
Et c'est là où les choses deviennent étranges... Nous recevons, en février 2004, soit 8 mois après les faits, une mise en demeure de payer, provenant d'un cabinet d'avocats qui représente les Supermarchés Champion. Allons bon ! On regarde à nouveau tous les chèques, et en effet, il y en a bien un qui correspond à la somme réclamée et qui a été rejeté par la banque pour "défaut de signature" (entendez, "signature non conforme à l'originale", et pour cause, le chèque est volé ...). Prise de contact avec leur avocat lui expliquant que nous n'allons pas payer le montant puisqu'il s'agit d'un chèque volé, que l'affaire a déjà été jugée, que la personne est connue etc.
Mais comme ils persistent à vouloir nous faire payer ces achats, nous leur demandons de nous communiquer pourquoi ils semblent assurés que nous avons fait ce chèque et donc quelle pièce d'identité a été présentée lors de l'émission... Même si ce chèque a été reconnu comme volé par notre ex-aide ménagère, on ne sait jamais, ils sont tellement péremptoires ....
Pas de réponse. Même si nous ne sommes pas très inquiets à ce moment là - c'est simplement une erreur de gestion, vu le nombre de dossiers que le cabinet a certainement à traiter- , nous nous adressons directement à Champion, c'est une enseigne en qui nous avons confiance et chez qui nous faisons régulièrement nos courses. En effet, quelques semaines après, Champion nous répond qu'ils transmettent les éléments à leur cabinet conseil. C'est un peu une surprise. Nous nous attendions à, non pas des excuses, faut
pas exagérer, mais au moins un courrier indiquant d'une manière ou d'une autre, que les poursuites étaient abandonnées. Et bien pas du tout, les avocats nous apprennent qu'ils envisagent des poursuites judiciaires !!!
Alors donc, nous en sommes là, au bord du procès ! Pour préparer notre défense, nous prions Champion de nous communiquer quels éléments leur font penser que nous sommes émetteurs du chèque (pièce d'identité, etc.). Hélas, nous avons envoyé ce courrier en lettre simple, il est donc resté sans réponse. Nouvelle tentative, en lettre recommandée cette fois-ci, peut-être aurons nous plus de chances d'avoir une réponse ?
En attendant, nous revenons parfois faire nos courses chez Champion, mais cela nous pourrit un peu la vie. Cette histoire nous prend du temps et nous énerve... Alors que peut on faire si personne ne tient compte des preuves alors même que l'affaire a été instruite et jugée ?
CO053 - Mardi 07 Septembre 2004 - France - Elias
Je hais les garagistes et tous ces pucerons qui gravitent autour du marché de la voiture.
Ils ont un tiroir-caisse en guise de cerveau et aucune déontologie. Ils facturent à tour de bras et savent si bien détecter la moindre faiblesse chez un client pour le matraquer. Je vous le dis ce sont des animaux à sang froid. Chez un poseur de pare-brise, on m'annonce un tarif avant l'intervention... multiplié par 3 à l'arrivée (avec le sourire du commercial). Chez un centre auto, une pose d'antenne avec un prix indiqué qui double gentiment à l'arrivée. Trop c'est trop !!!
Je pense que je vais passer mon CAP de mécano pour réaliser les interventions tout seul...
J'ai rarement vu plus arnaqueur que dans la filière auto...
CO052 - Mercredi 26 Mai 2004 - France - Barthes
J'ai commandé des accessoires pour un appareil photo numérique au mois de décembre car le site de PIXMANIA présentait ces accessoires comme disponibles. A ce jour je ne suis toujours pas livré (2 mai).
CO051 - Mercredi 26 Mai 2004 - Salaise sur Sanne/France - Pimpulilu
bonjour!
je suis plus qu'en colère contre une enseigne de pièces détachées automobiles !!! J'ai acheté un autoradio Sony CDRX3300 chez eux le 23/04/2004 pour en faire cadeau a mon chéri. Le poste ne fonctionnait pas correctement, on a pris contact avec eux le lundi suivant, ils devaient nous rappeler ils ne l'ont jamais fait (super la considération du client!!) on les a donc rappeler et on retourné au magasin (120km A/R!!)pour le changer au bout de trois jours. Le deuxième a fonctionné pleinement 1 jour puis de nouveau a moitié, je reprends contact avec eux et là, ils tiennent absolument a me faire un avoir alors que je n'ai rien a acheter chez eux (et surtout pas après cela!!) Je tape un scandale parce que sur leur site ils s'engagent a "reprendre" l'article dans les 8j si on est pas satisfait sans préciser que cela se fait sous forme d'avoir. Je trouve vraiment que toutes ces enseignes qui clament haut et fort partout (internet, radio, tele...)qu'ils sont totalement à l'écoute du client se foutent vraiment de notre gueule!!!
Ils y a ceux qui jouent vraiment le jeu d'appliquer ce qu'ils annoncent et puis les enseignes de merde qui se la jouent grande en annonçant qu'ils reprennent les articles des insatisfaits afin de donner aux consommateurs une garantie supplémentaire et qui dans la réalité se torchent avec leurs beaux principes et vous emmerdent pendant des heures avec leurs "je ne suis pas décisionnaire il faut que je demande l'autorisation au directeur" ou "le directeur n'est pas dispo actuellement" (comme par hasard au moindre pépin les rats quittent le navire!!!) ou ma préférée "c'est votre installation qui est défectueuse vous avez mal installer le produit" (je ne suis pas plus conne qu'une autre, en tous cas beaucoup moins que ces gens là, et je sais lire un manuel d'installation!!!!) Il serait peut être bénéfique pour les consommateurs que les associations telles que UFC QUE CHOISIR ou 50 millions de consommateurs s'intéressent à ces soit disant "clauses de qualité" ou d'engagement afin de dénoncer les enseignes qui annoncent des choses et qui réellement font autre chose.
PS pour la petite anecdote, une personne de ce magasin, hiérarchiquement responsable en l'absence du directeur s'est engagée à me rembourser et 15 minutes après le directeur du magasin m'appelle et me dit qu'un remboursement n'est pas possible!!! cela prouve le sérieux de cette enseigne!!!
CO050 - Mardi 25 Novembre 2003 - Lyon/France - Tim
J'ai acheté un mobile avec un abo perso à Part Dieu Lyon. Après l'enregistrement et toute la paperasserie ,je pars avec mon beau paquet SFR sous le bras et surprise 1 fois rentré le portable acheté est resté dans la poche du vendeur!!!! Heureusement dans l'heure retour au magasin car impossible à joindre au tel et il a reconnu l'erreur. Je mets en garde s'il avait pas reconnu ?
A peine acheté déjà volé...
CO049 - Dimanche 09 Novembre 2003 - France - Anonyme
Les maisons de disques et les producteurs se plaignent du piratage (que je n'approuve pas je précise) ! Mais cherchent-ils seulement les raisons de cet engouement hormis le fait que ce soit facile ? NON bien sur. Il est plus simple de sanctionner que de chercher.
Qu'ils expliquent pourquoi un même cd vendu en France est de 20 à 30 % plus cher qu'en Belgique ou en Allemagne (c'est pareil pour les DVD) ? Pourquoi aux USA, le prix des cd à diminué de 30 % alors qu'en France ils attendent une baisse de la TVA ?
Comment peuvent-ils raisonnablement penser qu'un ado puisse acheter plusieurs cd chaque mois à un prix qui varie de 22 à 30 euros ? On serait à leur place, on ferait pareil ! Alors, baissons le prix des disques et le piratage diminuera. Regardez dans le classique (c'est ce type de musique que j'achète) NAXOS à compris qu'en baissant les prix, les ventes augmenteraient. Quand j'achète un cd à 7 ou 8 euros chez NAXOS, la même oeuvre est à 22, 30 euros chez les autres ... cherchez l'erreur. Quand je ne trouve pas chez NAXOS j'hésite beaucoup avant d'acheter.
CO048 - Dimanche 09 Novembre 2003 - Paris/France - L.R
L'idée ici, bien utopique je vous l'accorde, est de casser la réputation d'un lieu très connu de la capitale : Les B... du M...
En quelques mots, nous avons offert un forfait soin à une amie pour ses 25 ans. Pour information le forfait qu'ils appellent "Journée Beauté et Manucure" avec hammam, gommage, manucure" à 80€, soit 524,77 frs, est en réalité un gommage - arrachage de derme " + un massage - badigeonnage de savon noir, soit 15 mn de soin, sans oublier la manucure qui consiste à vous limer le bout de la corne et de finir avec une légère couche de base incolore, durée total de cette journée Beauté Manucure : 30 mn! soit 17,50 frs la minute...
Mais, le plus croustillant dans cette histoire est que nous avons appelé ce fameux établissement pour leur faire connaître notre déception. Un pseudo responsable, nous a ri au nez : "sachez que 250 clientes par semaines sont satisfaites de nos soins, alors c'est pas une cliente mécontente qui va me poser un problème... que croyez-vous avoir pour 500 frs, nous sommes les B... du M... je vous le rappelle!. 
Je lui ai promis une pub à la hauteur de ses compétences et il m'a fait la démonstration de ses talents comiques avec la phrase qui tue : "Qu'allez vous faire? passez une annonce à la télé?". 
Alors... marre d'être des vaches à lait, de payer pour de la M...., d'être pris de haut parce que nous réclamons des dommages, voir au minimum des excuses.
Je me souviens de l'époque glacière, celle où le client était Roi, aujourd'hui c'est le Roi des cons! parce qu'il ferme toujours sa gueule.
Je ne vous demande pas d'aller casser du Mac Do, mais juste de défendre un peu l'une des rares libertés qu'il nous reste, celle de dépenser notre argent pour ceux qui le respectent et le méritent. 
Voilà c'est pas grand chose mais on peut toujours croire qu'un jour les rôles seront rétablis, les commerçants comprendront que nous les faisons vivre et non l'inverse.
CO047 - Vendredi 29 Août 2003 - St Maurice/France - Erathur
Méfiez vous des achats sur plan K...&B...
J'ai récemment acheté un appartement K...&B... sur plan, ma décision d'achat était basée outre la réputation de K... comme étant un promoteur fournissant des prestations de qualités, sur un séjour de 26 mètres carré. A la signature chez le notaire le plan de réservation avait été rectifié, il est passé de 26 a 25,9 soit je n'ai pas ergoté pour si peu, mais j'aurais du me méfier. À la réception de l'appartement qu'elle ne fut pas ma surprise de constater que je ne disposais plus que de 23 mètres carré pour mon séjour, ( vérifié par un expert métreur ).Depuis lors je réclame les 3 mètres carré qu'il me manque dans mon séjour, mais l'argumentation du promoteur avec un mépris pour ma réclamation est que "l'ensemble de la surface de l'appartement a été respecté"ce qui est vrai. Mais mon drame c'est que je me moque royalement d'avoir de l'espace dans les couloirs de l'appartement, si je ne peux pas jouir de la pièce à vivre.(meuble à changer etc.. Je pourrais m'arrêter là je ne parle pas des fuites dans le toit d'un immeuble qui a à peine 3 mois, de porte palière des appartements avec un espace de 2 cm entre la gâche et son logement, des portes d'appartement avec un espace tellement grand que l'on peut passer la main sous la porte. Des fissures apparentes dans le garage, des prises électriques à 10cm au dessus d'un évier! N'ayant pour l'instant aucun moyen de pression sur K...&B... qui prend les gens pour des cons, je souhaite que d'autres ne se fassent pas avoir par l'image de qualité que ce promoteur veut faire passer.
Je prends l'entière responsabilité de ce que j'affirme si nécessaire je peux fournir des photos numériques
CO046 - Lundi 02 Juin 2003 - France - Lnaptowc
Les rasoirs BRAUN avaient une réputation de fiabilité inégalée jusqu'à maintenant. J'ai acheté un rasoir Braun en 1980, puis un autre pour mon Noël 1999 car je ne trouvais plus de couteaux. Mon père a fait de même. Ces nouveaux rasoirs ont (bien sûr) fonctionné 1 an et quelques jours mais donnaient déjà avant des signes de faiblesse au niveau des accus. J'ai démonté ces rasoirs et j'ai découvert l'horreur. Les accus, soudés et quasi inaccessibles sont indémontables. Mais, beaucoup plus grave, le principe de fonctionnement a complètement changé ce qui explique les pannes.
J'explique. A l'origine, ce qui faisait la fiabilité de ces rasoirs, c'était que le mouvement alternatif des couteaux contre la grille était réalisé par une mécanique réduite à sa plus simple expression (un axe bien dimensionné) et un moteur inusable alternatif (il est rotatif pour les autres marques).
Ce qu'a fait BRAUN est digne du professeur Shadoko (pour ceux qui ne connaissent pas : pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué. Allez voir aussi les SHADOKS sur le web).
Un moteur rotatif entraîne une petite roue (en plastique bien sûr) sur laquelle est planté de manière excentrée un petit axe (c'est lui qui a cassé). Cet axe s'engage dans une came (en plastique)solidaire de la tête, donc des couteaux, et transmet ainsi le mouvement alternatif. Dé-bi-le !
Pour ce qui est de la gestion de la charge des accus, leur durée de vie est massacrée à vouloir les charger trop vite. Cela ne sert à rien. Si les accus sont vides, on se rase avec le cordon. Le rasoir a ensuite 24 heures devant lui.
Si un "Brauniste" de plus de 10 ans est satisfait, qu'il me le fasse savoir.
Quant à moi, j'ai repris depuis plus de 2 ans mon ancien BRAUN jusqu'à ce que les couteaux soient complètement morts. Mon père a fait de même. Après, je ressortirai celui de mon grand-père (sérieusement) acheté dans les années 50 et qui fonctionne toujours. Mais j'envisage quand même d'acheter un nouveau. Je pense au PHILIPS HQ 642.
CO045 - Lundi 12 Mai 2003 - Toulouse/France - Anonyme
Chez pcone Toulouse, bien lire le devis.
Un ordinateur multimédia peut être vendu sans lecteur de disquette. Réponse ce périphérique n'est pas précisé dans le devis ou sur le bon de commande. Alors pour les acheteurs novices et même les autres ATTENTION AUX SURPRISES. merci
CO044 - Mercredi 26 Février 2003 - Saint Pol sur Mer/France - granbetta@wanado.fr
Savez vous que si vous achetez un appareil (ex: dvd ) ce dvd tombe en panne au bout de 11 mois (toujours par exemple) ils vous l'échangent si celui-ci est HS et le plus fort de l'histoire le nouveau n'est plus garantie que 1 mois(garantie sur la première facture du 1er appareil)
CO043 - Mercredi 06 Novembre 2002 - France - Anonyme
A quoi bon pousser un coup de gueule sur ce site si l'entreprise contre laquelle on veut pousser un coup de gueule n'apparaît que sous ce nom là:"***". Désolant.
REPONSE du werbmaster : c'est malheureusement à cause de certaines sociétés qui n'hésitent plus à attaquer des sites tels que le notre s'ils considèrent qu'il y a diffamation. Et ça coûte très très cher ! (voyez l'affaire perenoel.fr) . Donc, vous pouvez avoir un litige avec une société ou décider de dire ce que vous pensez d'elle, pas de problème nous afficherons votre coupdegueule, mais soyez modéré dans vos propos, ne citez que des choses exactes et facilement vérifiables... bref allez-y mollo si vous voulez continuer à vous défouler ! :-)
CO042 - Jeudi 08 Août 2002 - Levallois/France - Thevenot/Furio
Nous avons réservé  par téléphone le 27 juillet pour 2 nuits les 3 et 4 août à l'hôtel "le m...". L'hôtel nous a demandé de confirmer par écrit, ce que nous avons fait accompagné d'un chèque de 100 € d'arrhes comme exigé. J'ai téléphoné jeudi 1er août pour savoir si le chèque et ma lettre étaient bien arrivés. La réponse est oui mais petit problème l'hôtel a compris au téléphone le 2 et 3 et non le 3 et 4 donc il nous propose que le 3 et rien d'autre (les arrhes ont été envoyés avec notre lettre lundi 29 juillet), sachant qu'il y avait un problème de date, l'hôtel a encaissé le chèque sans sourciller (notre banque nous l'a confirmé). Je trouve que ces gens sont malhonnêtes sachant que les dates étaient bien confirmées pour les 3 et 4 sur ma lettre. L'hôtel ne veut même pas nous dédommager et nous ne pouvons pas venir pour 1 nuit ne sachant pas si nous trouverons un autre hôtel dans le midi à cette époque. Nous préférons prendre 2 nuits complètes et assurées ailleurs si c'est encore possible.
CO041 - Jeudi 08 Août 2002 - Paris/France - OcBien
Après un tournoi de foot, nous sommes allés manger dans un restaurant de Créteil. Nous étions 38 et nous leurs avons laissé la bagatelle de 1000 €. Le repas c'est bien passé, mais à cause d'un différent de 24 € sur la note finale, que nous étions prêts à payer mais en exigeant quelques explications..., nous avons du faire appel à la bac puis à la police pour éviter de nous faire lyncher par des serveurs devenus complètement hystériques et armés de tessons de bouteille. Nous avons porté plainte pour coups et blessures, mais cet endroit est un vrai coupe gorge (confirmé par la police), je vous invite donc à ne jamais y mettre les pieds... Merci.

 

Le contenu des coups de gueule est sous la seule responsabilité de leur auteur. Nous les restituons tels quels.
Nous abrégeons seulement les mots choquants ou trop grossiers.
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